Le parcours typique du patient
À quoi devez-vous vous attendre lors de votre rendez-vous avec Sofia Implant Center.
Si vous avez besoin d’une assistance d’urgence, veuillez appeler le +359 890 155.
Avant le départ
- Veuillez vous informer des exigences de voyage applicables liées à Covid-19 sur https://www.consilium.europa.eu/en/policies/coronavirus/covid-19-travel-into-the-eu/.
En Bulgarie, les restrictions sanitaires sont en général plus assouplies que dans d’autres pays de l’Union Européene.
- Notre personnel peut vous aider à acheter des billets d’avion et à réserver un hôtel avant votre arrivée. Si vous préférez faire la réservation par vous-même, sachez que les transferts d’hôtel à clinique sont organisés pour les hôtels situés dans des limites raisonnables de notre clinique et que vous devrez peut-être utiliser un taxi.
Les transferts aéroport et hôtel
- Lorsque vous arrivez en avion, vous aurez une prise en charge à l’aéroport réservée par notre chauffeur dédié. Le chauffeur vous attendra dans la zone d’attente dédiée à l’aéroport. En raison de Covid-19, il est actuellement à l’extérieur de la porte principale.
- Le chauffeur s’efforcera d’arriver à l’heure et d’avoir une note avec votre nom écrit dessus. Cependant, en raison de problèmes de circulation, vous devrez peut-être attendre un certain temps. Nous vous demandons votre patience si tel est le cas. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message au tél./WhatsApp : +359 897 603609.
- Dans le cas où votre séjour comprend plusieurs rendez-vous, le chauffeur organisera avec vous la prochaine prise en charge dans le hall de l’hôtel choisi ainsi que votre transfert de retour à l’aéroport.
- Les arrivées/départs tardifs : en dehors des heures normales de bureau et/ou pendant le week-end – vous pouvez prendre un taxi depuis l’aéroport. Dans ce cas, veuillez conserver votre reçu et nous vous rembourserons les frais. Les frais de taxi ne sont remboursés que pour les arrivées tardives.
À la Clinique
- Le personnel médical préparera tout le nécessaire pour votre examen et l’assistant vous demandera de le suivre au cabinet dentaire.
- Veuillez respecter les règles de sécurité et de Covid-19 décrites ci-dessous.
L’examen et le traitement
- Votre première visite débutera par un examen effectué par un médecin.
- Vous devrez probablement être conduit à notre laboratoire de radiographie car l’image radiographique est nécessaire pour vous assurer que votre plan de traitement est correctement préparé.
- Vous devrez peut-être attendre un peu jusqu’à ce que le personnel médical discute de vos résultats radiographiques et des options de traitement et prépare le plan de traitement précis qui vous sera proposé.
- Vous aurez une réunion dédiée avec l’équipe médicale et vous expliquerez le plan de traitement proposé. Les risques, phases et coûts associés.
- Si vous acceptez le plan de traitement, il vous sera demandé de signer les documents nécessaires liés à votre décision éclairée et des rendez-vous ultérieurs seront pris pour vous.
- Avant le départ, différentes options de paiement vous seront proposées par l’administrateur de la réception (espèces ou carte). Si vous avez besoin d’une facture, veuillez en informer l’administrateur de la réception.
- Il vous sera peut-être demandé de donner votre avis sur les différents aspects de votre expérience avec le Sofia Implant Centre. Il s’agit d’aider à contrôler la qualité de nos opérations.
La sécurité & Covid-19
- Avant de quitter la salle d’attente, vous êtes prié de placer des housses d’hygiène sur vos chaussures. Ceci afin de nous aider à le protocole de sécurité et d’hygiène de la clinique.
- Des désinfectants pour les mains sont disponibles à notre réception et dans notre véhicule.
- Nous vous demandons de bien vouloir porter un masque de protection lors de vos visites à la clinique.
- Tout notre personnel possède un certificat vert concernant le Covid-19.
- Notre personnel peut vous aider à réserver des tests PCR du Covid-19 avant votre vol de retour si nécessaire.
Divers
- Nous vous prions de bien vouloir suivre toutes les instructions données par le personnel du Sofia Implant Centre.
- Être à l’heure dans le hall de l’hôtel nous permettra de suivre strictement l’horaire de la clinique.
- Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander aux administrateurs de la réception ou à votre médecin.
.
